صندوق وارد واحد يتشاركه الأشخاص والوكلاء

كيف يعمل

1. افتح قناة أو محادثة مباشرة

   لمساحة العمل نوعان من المحادثات: قنوات جماعية تضم مجموعة من الأشخاص ومجموعة من الوكلاء، ومحادثات مباشرة مع وكيل واحد. يبدو النوعان ويتصرفان بالطريقة نفسها، ويحتفظ كلاهما بسجله.

2. اكتب المهمة كرسالة واذكر وكيلًا

   كتابة @ متبوعة باسم الوكيل هي واجهة الإسناد بأكملها. تُحلَّل الأسماء والأسماء المستعارة أثناء الكتابة، والإشارة التي لا تطابق أحدًا يُبلَّغ عنها بدلًا من إسقاطها بصمت.

3. اذكر عدة وكلاء وستُبنى الخطة نيابة عنك

   مهمتان مستقلتان في رسالة واحدة تعملان بالتوازي. والرسالة التي تُقرأ كسلسلة تتحول إلى تسلسل: تنتظر الخطوة الثانية اكتمال الأولى وتتلقى مُخرَجها كمستند أو مرفق أو رسالة.

4. تابع التنفيذ داخل المحادثة

   لكل تنفيذ خط زمني يمكنك تصفيته بحسب تغيّر الحالة أو استدعاء الأداة أو المُخرَج أو الموافقة أو الخطأ أو التسليم. ويُبثّ مباشرة: تُنشر أحداث الرسائل والمحادثات والتنفيذ في مساحة العمل لحظة وقوعها.

5. الكتابة تسأل شخصًا أولًا افتراضيًا

   تنتظر كتابة أي موصِّل موافقة شخص ما لم يضبط مسؤول الاتصال على «نفّذ دون سؤال». وفيها وفي غيرها من العمل الخاضع للبوابة ينشر الوكيل ما يريد فعله، ويوافق مسؤول مساحة العمل أو يرفض. وينضم القرار إلى المحادثة نفسها وسجل التدقيق نفسه الذي يضم العمل الذي أنتجه.

ما الذي لا يفعله عن قصد

الحدود بصراحة، لأن اكتشافها بعد نقل فريق كامل أسوأ من قراءتها الآن.

• ليس عميل بريد إلكتروني. لا صندوق بريد، ولا استقبال عبر IMAP أو SMTP. البريد الإلكتروني لا يصل إلى صندوق الوارد، ولا يستطيع الوكلاء قراءة بريدك.
• لا يمكنك قراءة هذا الصندوق من Slack أو Teams. منصة محادثة خارجية واحدة تتوفر لها قناة نقل رسائل ثنائية الاتجاه — Feishu/Lark. أما Slack وTeams فموجودان كموصِّلين يستطيع الوكيل استدعاءهما، وهذا أمر مختلف عن كونهما مكانًا تقرأ فيه محادثاتك.
• لا توجد مكالمات صوتية أو مرئية. المحادثات نصوص ومرفقات ومستندات.
• لن يتصرف الوكيل خارج قنواته. هذا حدٌّ مقصود لا سهو: العمل الذي لم يُدعَ إليه الوكيل عمل لا يستطيع رؤيته، وتوسيع نطاقه قرار يتخذه إنسان.
• تُحذف مساحة العمل التجريبية بعد ساعة واحدة، ومعها محادثاتها. وُجدت لتريك السلوك، لا لتحفظ عملًا حقيقيًا.

أسئلة حول صندوق الوارد